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　　当前，聚焦多筒洗衣机市场热潮，大家普遍看到的：一是年轻一代的主流消费群体，追求的“分区洗”健康生活方式加速升级；二是洗衣机企业看到用户需求的变化，推出了“适销对路”的新品；最终实现“供需精准对接”；很多人不知道的是：多筒洗衣机，短时间内从一家企业的市场新产品，升级为一个行业的消费新赛道和一群用户拥抱的新趋势，却是京东凭借“连接上游企业、直达下游用户”的平台化实力和资源，推动整个家电产业和消费市场的商业逻辑。

　　一是直达用户，加速推动家电产业从“货找人”到“人找货”的转型。这是家电商业模式变革的最大红利，即从卖产品向经营用户突破。在一个需求多元化、媒介和渠道碎片化的市场周期中，“货找人”越来越复杂，只有品牌和产品才能吸引用户，实现“人找货”。对此，京东作为家电产业“一肩挑两头”的纽带，通过“人、货、场”再造，重构传统家电营销“三板斧”（降价、促销、广告），成为产业链转型的价值破局者，终结“赚差价”的一锤子买卖。

　　过去家电新品的上市引爆，就是企业埋头苦干推出一款新产品，然后是全渠道的铺货，以及“海陆空”的广告轰炸，和“高开低走”的价格让利，就能实现市场的热销。现在，一款产品上市引爆，在产品的研发初期就聚焦了“企业、商家和用户”多方的力量、资源及意见。比如说，持续热销的多筒洗衣机，就涉及产品的性能、品质和设计等专业化水平，与家庭场景、空间融合等多细节的对接。前者是洗衣机的专业化门槛，涉及产品洗净比、稳定性；后者则是洗衣机进入家庭，涉及送货、安装、设计及操作等全过程的用户体验。

　　比如，随着家电国补政策实施，家电存量换新与增量新增消费同时引爆。但老旧家电回收、运输，以及新家电的设计安装，涉及多个环节让众多家电厂商“无解”。但是，京东通过“物流配送、拆装回收、安装设计”等能力全面拉通，为用户提供家电“送拆装一体”服务新体验，也破解产业换新难题。最终，这也让京东在家电业成为“最熟悉的陌生人”：从直面用户“临门一脚”零售领跑者，转而深度参与用户定制的选品、种草、营销、服务等全链路孵化赋能。